[14K] 베이직 스왈 진주 스터드 귀걸이

 

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아카디에 상품은 결제일 다음날 오후(낮)12시에 주문수집 되어
이후엔 취소가 불가능합니다.

아카디에 상품은 전 상품 주문 제작 상품입니다.

따라서 상품에 따라 제작기간이 상이하며 보통 7일~14일의 준비기간이 필요합니다.

▷ 고객님의 소중한 날을 위해 퀄리티 있는 제품 제작을 위하여 꼭 필요한 제작기간으로 양해부탁드립니다.

주문번호 당 택배가 1회 발송 되는 시스템입니다.

상품 배송중 처리 후 1~2일 이내로 상품 수령이 가능합니다.

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아카디에의 상품은 공급가격, 이벤트 진행 등의 사유로 별도의 고지 없이 가격이 변동 될 수 있습니다.

▷ 이 경우 고객님께서 구매하신 금액과의 차액금은 환불해드리거나, 요구하지 않는 점 참고부탁드립니다.

주문취소/변경

배송 전 취소, 제품변경은 결제일 당일 또는 결제일 다음날 오전 9시이전에 요청 주셔야 합니다.

▷호수가 기입되어 있는 반지의 경우 1:1 맞춤 제작이 들어가서 발주가 들어가면 호수 변경 또는 취소가 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.

▷주문 제작 상품의 경우 [소비자보호에 관한 법률 시행령 제 21조]에 따라 주문제작 중 취소가 불가능합니다.

미결제 혹은 제작이 들어가기 전인 단계에서는 고객님께서 취소 요청 가능합니다.

주문건에 대한 배송지 변경은 꼭 고객센터를 통하여 변경 요청 부탁드립니다.

▷ 회원정보에서 주소지를 변경하셔도 이미 주문하신 건의 배송지는 변경되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

위의 내용을 필독하지 않아 발생되는 손해는 책임지지 않으며,

주문완료 시에는 위의 내용을 숙지하고 동의한 것으로 간주합니다.

더 궁금하신 사항은 문의게시판, email, 챗봇, 고객센터 상담 등을 이용해주시기 바랍니다.

교환 및 반품

아카디에 상품은 주문제작으로 진행되어 단순변심에 의한 교환, 반품은 불가합니다.

▷ 소비자보호 관련법률 제 21조에 의거해 주문제작상품은 교환, 반품, 환불등이 불가하오니, 신중한 구매 부탁드립니다.

교환, 반품이 가능한 경우 ( 상품 수령일로부터 7일이내)

제품 수령 후 함량 및 중량미달 및 주문내용과 다른제품은 교환 및 환불이 가능합니다.

교환/반품은 상품 수령후 7일 이내 고객센터 또는 문의 게시판으로 접수해 주셔야 합니다.

귀금속 제품은 수작업 제품으로 제작 특성상 중량의 오차 ±10% 가 발생할 수 있으며, 반지의 경우 ±0.5호 오차가 발생할 수 있습니다.

이는 상품의 불량이 아니니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

상품 수령후 7일 이상 경과한 경우 교환, 반품이 불가합니다.

모니터 사양에 따라 상품의 실제 색상과 차이가 있을 수 있으며 이는 상품 불량이 아닙니다.

사이즈 변경이나 길이 조정 등의 이유시라면 A/S 를 통해 도와드리겠습니다.

환불

카드결제

카드 결제의 경우 승인 취소요청을 하여 결제 대금이 청구 되지 않습니다.

▷단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 결제 대금이 청구될 수 있으며,

이 경우 익월 청구 시 카드사에서 환급 처리가 진행됩니다.

카드 결제 취소 요청 후 카드사의 사정에 따라 영업일 기준 1~3일의 시간이 소요 될 수 있습니다.

핸드폰 결제

핸드폰 결제의 경우 월을 기준으로(ex. 12월)

전체 결제 취소만 가능합니다.

▷결제 다음 월에 취소로 인한 결제 취소 건의 경우 무통장 환불로 진행 도움 드리고 있습니다. (핸드폰 결제 수수료 4% 제외)

▷결제 당월 또한 부분 취소의 경우 무통장 환불로 진행 도움 드리고있습니다. (핸드폰 결제 수수료 4% 제외)

▷환불 요청 시 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 명을 작성해 주시면 영업일 기준 다음날 오후 5시 이전까지 환불이 진행됩니다.

주문 제작 전 주문취소의 경우 전체 취소만 가능하며, 재 결제 진행 부탁드립니다.

무통장 입금

무통장 입금 결제의 경우 동일하게 무통장으로 환불 도움 드리고 있습니다.

▷환불 요청 시 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 명을 작성해 주시면 영업일 기준 다음날 오후 5시 이전까지 환불이 진행됩니다.

AS안내

A/S는 구매하신 제품을 수선 또는 보완 해드리는 방법이며, 새로 제작해드리는 것은 아닌 점 참고 부탁드립니다.

아카디에는 품질보증과 제품의 상태에 따라 유/무상 A/S를 원칙으로 하고 있습니다.

A/S신청의 경우 1:1 게시판에 주문정보(ex. 주문번호, 주문자명, 전화번호)와 함께 A/S 내용을 적어주시면 조금 더 신속하게 처리 가능합니다.

A/S가능여부

아카디에의 제품은 언제든지 A/S 신청이 가능합니다.

▷(각인서비스) 이니셜 변경은 A/S가 불가능합니다.

▷반지의 경우 최대 ±2호까지 조절 가능하나, 사이즈 수리가 불가능한 제품도 있으니 꼭 고객센터로 먼저 말씀 부탁드립니다.

▷습기로 인한 스톤이탈, 사용상 부주의로 인한 줄 늘어짐, 침 휘어짐, 끊어짐 등은 자체 결함으로 볼 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

▷제품 특성 상 광택 작업이 진행되며, 이로 인해 착용 시 발생하는 일반적인 기스(흠집)는 자체 결함으로 볼 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

▷천연석, 진주의 경우 소재 특성상 컬러, 모양, 크랙 등의 사유로는 A/S가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

▷A/S 부자재 보유기간 경과 후 수리 불가로 판단 될 경우 별도의 보상 교환 규정이 없습니다.

A/S기간

A/S 신청 시 회수접수는 아카디에에서 진행합니다.

회수 접수 후 3일 내로 CJ대한통운 기사님께서 방문하실 예정입니다.

회수 제품의 경우 분실 되지 않도록 지퍼백이나, 포장지에 담아 상자 포장해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

보내실 때 박스 안에 주문정보(ex. 주문번호, 주문자명, 전화번호)와 함께 A/S 내용을 적어주시면 조금 더 신속하게 처리 가능합니다.

품질 보증서를 동봉해주시면 더욱 쉽게 A/S를 받으실 수 있습니다.

회수 후 7 ~ 14일의 A/S 기간이 소요 되며, 제품에 따라 기간이 단축되거나 연장 될 수 있습니다.

A/S비용

왕복택배비의 경우 A/S비용이 아닌 사항으로, 고객님 부담으로 진행됩니다. (6,000원)

*A/S처리 후 적립금으로 해당비용을 적립해드립니다.

A/S 제품의 경우 제품 훼손도에 따라 부자재 추가, 변형으로 인한 추가 제작 등 추가 금액이 발생 하는 점 참고 부탁드립니다.

수리가 불가능한 제품도 있어 보내시기 전 고객센터 또는 게시판에 사진을 첨부해 문의글을 남겨주시기 바랍니다.

상품관련 유의사항

이니셜&요청사항

이니셜 각인내용은 주문 시 각인옵션 선택란에 기입 부탁드립니다.
기타 요청사항은 Q&A문의 게시판에 작성 부탁드립니다.

알러지(알레르기)

14K와 18K의 경우 알러지(알레르기)가 최소화 된 소재입니다.

다만 순금과 타 금속물질의 혼합된 소재로, 순금을 제외한
나머지 금속의 함량, 개개인의 피부 등에 따라
알러지(알레르기)가 유발될 수 있습니다.
평소 14K나 18K 제품에 가려움 등을 느끼시는 분들께서는 신중한
구매 부탁드립니다. 알러지(알레르기)에 의한 교환/반품은 불가하오니 이점 꼭 양해 부탁드립니다.

기스(흠집), 천연석 등

제품 특성 상 광택 작업이 진행되며, 이로 인하여 착용 시 발생하는
일반적인 기스(흠집)으로는 교환이나 반품이 불가능합니다.

천연석, 진주 등의 경우 소재 특성 상 컬러, 모양, 크랙 등의 사유로
교환이나 반품이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

오차

귀금속 제품의 경우 수작업 공정으로, 제작 특성 상 중량의 오차가
±10%,반지의 호수가 ±0.5호 발생 할 수 있습니다.

상기의 사항은 제품의 불량이 아니오니 이 점 양해 부탁드립니다.

변색

일반적으로 금의 경우 변색이 진행되지 않습니다.

염소 성분이나, 염분, 세제, 표백제 등 화학반응에 의해
외관이 탁해질 수 있습니다.

▷ 이 경우 고객센터로 연락주시면 유상처리가 가능합니다.

(다만 표면처리로 인하여 흠집 등이 생길 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

취급시 주의사항

할로우제품(속이 빈 팔찌, 펜던트 등)은 사용상 부주의로 인해
찌그러지거나 훼손시 수리 및 교환이 되지 않습니다.

샤워나 목욕, 해변이나 염소처리된 수영장에 들어가는 경우
반드시 주얼리를 빼고 들어가주세요.

▷염소 성분이나, 염분, 세제, 표백제 등 화학반응에 의해
외관이 탁해 질 수 있습니다.

스톤이 세팅되어 있는 경우 습기로 인해 떨어질 수 있으므로
제품이 물에 닿지 않도록 주의해주세요.

여러 종류의 제품을 함께 보관하면 엉키거나 손상의 원인이 되므로
개별 보관 해주시기 바랍니다.

높은 습도, 직사광선은 주얼리 변형의 원인이 될 수 있습니다.

염색 및 취침, 운동 시 주얼리 착용은 권장드리지 않습니다.

스톤 반지 또는 제품의 디자인 특성 상 뾰족한 부분이 있는 경우, 세안 시 피부가 긁히지 않도록 주의해주세요.

제품관리

사용 후 부드러운 천으로 제품을 닦아주시고, 공기와 닿지 않게 밀폐하여 보관하시는 것을 권장드립니다.

주얼리 손상을 방지하기 위해서 주얼리는 각각 개별 보관하시는 것을 권장드립니다.

▷사용상 부주의로 인한 스톤 이탈, 체인 늘어짐, 침 휘어짐, 끊어짐 등은 자체 결함으로 볼 수 없는 점 양해 부탁드립니다.